Términos y Condiciones

TuTiendaWeb es una plataforma de software como servicio (SaaS) desarrollada y operada por Maximiliano Aramayo, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Sitio web: https://tutiendaweb.com.ar
Correo de contacto: tutiendaweboficial@gmail.com

TuTiendaWeb provee a comercios (restaurantes, cafeterías, almacenes, pymes y emprendimientos en general) una plataforma digital que incluye, sin limitación:

• Creación y gestión de un catálogo de productos con código QR compartible.
• Recepción de pedidos de clientes finales a través de WhatsApp.
• Panel de administración para gestionar ventas, productos, categorías y configuración del local.
• Generación de reportes de ventas y exportación de datos.
• Personalización visual del catálogo (logo, banner, colores).

TuTiendaWeb es una herramienta de gestión y visibilidad digital. No interviene como parte en las transacciones comerciales entre el comercio suscripto y sus clientes finales, ni garantiza ventas, facturación o resultados comerciales.

Al usar TuTiendaWeb te comprometés a:

• Usar el servicio únicamente para fines lícitos y en conformidad con la legislación argentina vigente.
• Publicar únicamente productos y servicios que estés legalmente habilitado para ofrecer.
• Mantener actualizada la información de tu tienda (precios, disponibilidad, datos de contacto).
• Informar a tus clientes finales acerca de las condiciones de venta, garantías, precios y métodos de pago de manera clara y transparente, en cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley Nº 24.240).
• No ceder, sublicenciar ni transferir tu cuenta a terceros sin autorización expresa y por escrito de TuTiendaWeb.

Queda expresamente prohibido, entre otras conductas:

• Publicar contenido ilegal, falso, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Usar la plataforma para actividades fraudulentas, de phishing o que perjudiquen a consumidores o a terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o cuentas ajenas.
• Introducir virus, malware o código dañino de cualquier tipo.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Usar scripts automáticos, bots o medios no autorizados para interactuar con el servicio de forma masiva.
• Comercializar, arrendar o explotar comercialmente la plataforma o cualquier parte de ella sin autorización.

El incumplimiento de estas prohibiciones habilita a TuTiendaWeb a suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata y sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Los datos personales que los clientes finales ingresen al realizar un pedido en el catálogo público de tu tienda (nombre, dirección, teléfono, etc.) son responsabilidad exclusiva del comercio suscripto.

TuTiendaWeb almacena dichos datos en su plataforma en carácter de encargado del tratamiento según lo dispuesto por la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales. El comercio actúa como responsable del tratamiento y debe:

• Informar a sus clientes sobre el uso que se dará a sus datos.
• No usar dichos datos para finalidades distintas a las informadas al cliente.
• Cumplir con las obligaciones de la Ley Nº 25.326 y su reglamentación.

TuTiendaWeb no venderá ni cederá a terceros los datos de clientes finales de los comercios suscriptos, salvo orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma TuTiendaWeb —incluyendo, sin limitación, el código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos e interfaces— son titularidad exclusiva de TuTiendaWeb o de sus licenciantes.

El suscriptor recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible e intransferible para usar la plataforma durante la vigencia de su suscripción, únicamente con las finalidades previstas en estos términos.

El contenido cargado por el suscriptor (imágenes, textos, descripciones de productos) es de titularidad del suscriptor. TuTiendaWeb cuenta con una licencia para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente a efectos de prestar el servicio contratado.

TuTiendaWeb realiza sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% y podrá interrumpir el servicio temporalmente por:

• Tareas de mantenimiento programado (se avisará con anticipación).
• Fallas de infraestructura de terceros (Firebase, Vercel, etc.).
• Causas de fuerza mayor o casos fortuitos.
• Actualizaciones de seguridad urgentes que requieran acción inmediata.

Las interrupciones no programadas de carácter excepcional no generan derecho a reembolso, salvo que superen las 72 horas consecutivas dentro de un mismo mes calendario, en cuyo caso se analizará cada caso en particular.

En la máxima medida permitida por la legislación argentina aplicable, TuTiendaWeb no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Pérdida de datos, ganancias, clientela o reputación comercial.
• Conflictos entre el comercio suscripto y sus clientes finales.
• Fallas o indisponibilidades de servicios de terceros (WhatsApp, MercadoPago, Firebase, etc.) utilizados por la plataforma.
• Accesos no autorizados resultantes de vulneraciones de seguridad imputables al suscriptor.

La responsabilidad total de TuTiendaWeb, en cualquier circunstancia, no excederá el importe de las mensualidades efectivamente abonadas por el suscriptor durante los 3 meses anteriores al hecho generador del daño.

El suscriptor acepta indemnizar y mantener indemne a TuTiendaWeb, sus directores, empleados y colaboradores, de cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios profesionales razonables) que surja de:

• El uso del servicio en violación de estos términos.
• La infracción de derechos de terceros (propiedad intelectual, datos personales, etc.) por parte del suscriptor.
• Cualquier incumplimiento del suscriptor respecto de las obligaciones previstas en la Ley de Defensa del Consumidor u otras normas aplicables a su actividad comercial.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina, en particular:

• Código Civil y Comercial de la Nación (Ley Nº 26.994)
• Ley de Defensa del Consumidor (Ley Nº 24.240 y modificatorias)
• Ley de Protección de Datos Personales (Ley Nº 25.326)
• Ley de Comercio Electrónico y normativa AFIP aplicable

En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos sobre estos Términos y Condiciones: